<![CDATA[Tommy's Blog]]> http://blog.licns.com/blog/ zh-cn PBlog2 v2.4 Tommy's Blog http://blog.licns.com/blog/images/logos.gif http://blog.licns.com/blog/ Tommy's Blog http://blog.licns.com/blog/default.asp?id=261 <![CDATA[ZXDSL 831V4.1.0a_D15 路由功能设置]]> licnse@gmail.com(冷雨夜) Sat,15 Dec 2007 22:16:22 +0800 http://blog.licns.com/blog/default.asp?id=261 modem与hub之间用交叉网线连接｛不知道的自己看书｝，接入1x插口，｛注意是1x而不是uplink｝,连接正确可见modem LAN灯亮，hub1x灯亮。各终端机与hub之间用直通网线连接，接入2x.3x.4x等接口。注意各网线不能短于两米。

2.配置终端机TCP/IP
IP:192.168.1.2至192.168.1.255之间任意设置，最好按顺序设置。
子网掩码：255.255.255.0
网关：192.168.1.1
DNS:主机随便填，域名可不填，DNS192.168.1.1
保存后重启计算机。
如1.2步正确，可见HUB灯亮，点网上邻居可见网络中其它计算机。
如超过4台计算机共享，最好使用交换机，接法相同。

3.进入modem设置页面
在任何一台终端机上打开IE，访问192.168.1.1
用户名ZXDSL，密码ZXDSL均为大写，或者用户名和密码都是admin

4.点 基本配置==>ATM VC配置 查找自己所在城市的VC值

5.点 基本配置==>PPP配置==>添加
VC接口选择在 ATM VC配置 中对应选项
接口安全类型:  Public
状态: Start
登陆名/密码：电信部门提供的

6.点 管理工具==>保存配置&重启
保存、重启后马上OK~~
　　
]]> http://blog.licns.com/blog/default.asp?id=260 <![CDATA[PHP+SQLITE制作简单的视频点播程序]]> licnse@gmail.com(冷雨夜) Tue,11 Dec 2007 11:50:58 +0800 http://blog.licns.com/blog/default.asp?id=260   1. init.php初始化数据库，及表文件；
程序代码 程序代码
<?php
    $db = sqlite_open("db.sqlite"); //创建并连接数据库
    $sql = "create table test (id INTEGER PRIMARY KEY,movie text,url text,content text ,time  datatime);"; //创建表
    $result = sqlite_query($db, $sql);
    if ($result)
    {
        echo "数据初始化成功";
        echo "<a href='sql.php'>进入创建数据文件</a>";
    }
    else
    {
        echo "数据初始化失败，请重试！";
    }
?>


2.form.php提供数据输入的表单；

程序代码 程序代码
<form name="form1" method="post" action="add.php">
  <table width="48%" border="0" align="center" cellpadding="0" cellspacing="0">
    <tr>
      <td width="36%" height="38"><div align="right">影片名称：</div></td>
      <td width="64%"> <input type="text" name="movie"> </td>
    </tr>
    <tr>
      <td height="39"><div align="right">影片地址：</div></td>
      <td><input type="text" name="url"></td>
    </tr>
    <tr>
      <td height="33"><div align="right">影片简介：</div></td>
      <td><textarea name="content"></textarea></td>
    </tr>
    <tr>
      <td height="53" colspan="2"><div align="center">
          <input type="submit" name="Submit" value="确 定">    
          <input type="reset"  value="重 填">
        </div></td>
    </tr>
  </table>
</form>


3.add.php添加表数据；

程序代码 程序代码
<?php
    $movie = $_POST['movie'];
    $url = $_POST['url'];
    $content = $_POST['content'];
    $now = date("Y- m- d  H:i:s");
    if (trim($movie) == "" || trim($url) == "" || trim($content) == "")
    {
        echo "请填写完整数据再提交！";
        exit();
    }
    else
    {
        $db = sqlite_open("db.sqlite");
        $sql = "insert into test (movie,url,content,time) values ( '$movie','$url','$content','$now')";
        $result = sqlite_query($db, $sql);
        if ($result)
        {
            echo "数据添加成功";
            echo "点击<a href='sql.php'>该处</a>继续添加";
        }
        else
        {
            echo "数据添加失败，请检查后重试";
        }
    }
?>


4.  index.php视频点播主界面；

程序代码 程序代码
<?php
    $db = sqlite_open("db.sqlite"); //连接数据库
    $sql = "select * from test ";
    $query = sqlite_query($db, $sql); //选出表中数据
?>
<html>
<head>
<title>视频点播</title>
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=gb2312">
</head>

<body>
<table width="100%" border="1">
<tr>
<?php
    while ($res = sqlite_fetch_array($query))
    {
        // show the data
        echo "<td>";
        echo "<a href=red.php?id=" . $res['id'] . ">" . $res['name'] . "</a>";
        echo "</td>";
    }
    
?>
<tr>
</table>
</body>
</html>


5.show.php视频点播播放界面；

程序代码 程序代码
<?php
    $id = $_GET['id']; //取得Id的值
    
    $db = sqlite_open("db.sqlite"); //连接数据库
    
    $sql = "select * from test where id='$id'";
    $query = sqlite_query($db, $sql);
    $res = sqlite_fetch_array($query);//取出符合要求的数据
    
?>
<HTML>
<HEAD>
<TITLE><?php echo $res['movie'] ;?></TITLE>
<META http-equiv=Content-Type content="text/html; charset=gb2312">
<META content="MSHTML 6.00.2800.1106" name=GENERATOR>
</HEAD>
<BODY bgcolor="#F4FFF4">
<table width="576" height="418" border="0" align="center" cellpadding="0" cellspacing="0">
  <tr>
    <td height="62" colspan="3"><img src="vod1.jpg" width="590" height="62"></td>
  </tr>
  <tr>
    <td width="21%"><img src="vod2.jpg" width="130" height="290"></td>
    <td width="55%">
       <object ID=RVOCX classid="clsid:CFCDAA03-8BE4-11cf-B84B-0020AFBBCCFA" width=326 height=245>
      <param name="src" value="rtsp://localhost:554/<?php echo $res['url'] ;?>">
      <param name="controls" value="ImageWindow">
      <param name="autostart" value="true">
      <param name="console" value="_master">
      <embed width="326" height="245" src="rtsp://localhost:554/<?php echo $res['url'] ;?>" controls="ImageWindow" console="_master" >
      </embed>
   </object>

   <object ID=RVOCX classid="clsid:CFCDAA03-8BE4-11cf-B84B-0020AFBBCCFA" width=326 height=40>
      <param name="controls" value="ControlPanel">
      <param name="console" value="_master">
      <embed width="326" height="40" src="cabin_w_layout.rpm"
             controls="ControlPanel" console="_master" >
      </embed>
   </object></td>
    <td width="24%"><img src="vod4.jpg" width="135" height="289"></td>
  </tr>
  <tr>
    <td colspan="3"><img src="vod3.jpg" width="590" height="66"></td>
  </tr>
</table>
</body>
</html>
]]> http://blog.licns.com/blog/default.asp?id=259 <![CDATA[我也来骂骂电信服务商]]> licnse@gmail.com(冷雨夜) Thu,06 Dec 2007 14:26:24 +0800 http://blog.licns.com/blog/default.asp?id=259 运城网通，你凭啥封锁家庭用户的路由？，我心里也感觉挺不爽的，相信很多用户也跟我差不多，呵呵，一起来晒晒你用电信的心情吧。10月份重新拉了条ADSL，开始速度还可以，后要又装了个电话，安装的人说要把电话跟ADSL绑定，这样方便报修。不说还好，没有绑定之前几天没出现过故障，一绑定之后当天晚上就上不了网，打10000号说下班了，要等24小时之内处理，忍了！第二天等到下午，终于处理好了。没想到过了几天电话又没反应了，又打10000号，又说24小时之内处理，再忍！又等到第二天处理好了，来电话说是线接错了 ，日！！！安静的日子没过几天突然网速超慢，同时打开三个网页再ping baidu.com tims=3000多ms，又打10000号，服务台的小姐真他妈的都是些傻B，说要他们的测速工具测，真测他妈个头，测来测去肯定还是他们说了算，接着打了20次10000号左右，他们终于说是线路问题，等24小时内处理，还是只能忍……第二天打电话过来说是线路故障，已处理好了，真晕，难不成我不逼他们说是线路故障就不用处理了？好景不长，又过了几天网速居然又慢下来了，又打电话过去，那些傻B客服又说要用他们的测速工具来测，我当场骂得他们狗血喷头，说叫他们赔偿我的损失，叫他们马上叫人来处理，我不能一等再等……终于在我强大的攻势之下，他说叫他们经理给我电话，真他娘的欠骂。ADSL和电话装了不到一个月，总共有20天左右不能用，真他妈郁闷，国家怎么没有有关部门来解决这个问题？也难怪，可能是他们不用自己装电话，也不用自己拉ADSL的缘故吧……]]> http://blog.licns.com/blog/default.asp?id=258 <![CDATA[再次收到Google寄过的支票]]> licnse@gmail.com(冷雨夜) Tue,04 Dec 2007 17:49:18 +0800 http://blog.licns.com/blog/default.asp?id=258 。估计以后很难再收到Google的支票了，突然萌发了一个保留这张支票的想法，不准备去兑换了，留下来给我儿子的儿子，到时候说不定就成了古董，还不止值这么点钱 ]]> http://blog.licns.com/blog/default.asp?id=257 <![CDATA[修改了Tommy's Blog的验证码]]> licnse@gmail.com(冷雨夜) Fri,30 Nov 2007 15:07:12 +0800 http://blog.licns.com/blog/default.asp?id=257 http://blog.licns.com/blog/default.asp?id=256 <![CDATA[企业网站建设常用英汉对照]]> licnse@gmail.com(冷雨夜) Thu,29 Nov 2007 14:15:05 +0800 http://blog.licns.com/blog/default.asp?id=256 常用中英文对照表：
公司简介：Company brief
产品展示 Product
企业荣誉 Enterprise honor
合作伙伴 Cooperation partner
质量认证 Quality certificate
企业文化 Enterprise Culture
成长历程 Development history
经营理念 Management ideas
经营理念 Operation philosophy
服务理念 Service philosophy
营销理念 Marketing philosophy
人才思略Talent policy
质量方针 Quality policy
以质求生存，以量求发展Quality for survival, and quantity for growth
企业理念 Company philosophy
企业宗旨 Company tenet
销售网络 Selling network
营销网络 Sales Network
企业荣誉 Enterprise honor/Glories
公司设备 Equipment
企业文化 Enterprise Culture
资质认证 Quality certification
企业规模 Scale
组织机构 organization
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工具 Tools
资源 Resources]]> http://blog.licns.com/blog/default.asp?id=255 <![CDATA[网络摄像机工作原理]]> licnse@gmail.com(冷雨夜) Tue,27 Nov 2007 11:24:17 +0800 http://blog.licns.com/blog/default.asp?id=255
　　组成原理　　

　　网络摄像机一般由镜头、图像传感器、声音传感器、A/D转换器、图像、声音、控制器网络服务器、外部报警、控制接口等部分组成。


　　镜头　　

　　镜头作为网络摄像机的前端部件，有固定光圈、自动光圈、自动变焦、自动变倍等种类，与模拟摄像机相同。　


　　图像传感器、声音传感器

　　图像传感器有CMOS和CCD两种模式。CMOS既互补性金属氧化物半导体，CMOS主要是利用硅和锗这两种元素所做成的半导体，通过CMOS上带负电和带正电的晶体管来实现基本的功能的。这两个互补效应所产生的电流即可被处理芯片记录和解读成影像。CMOS针对CCD最主要的优势就是非常省电。不像由二级管组成的CCD和CMOS电路几乎没有静态电量消耗。这就使得CMOS的耗电量只有普通CCD的1/3左右，CMOS重要问题是在处理快速变换的影像时，由于电流变换过于频繁而过热。暗电流抑制的好就问题不大，如果抑制的不好就十分容易出现杂点。　　

CCD图像传感器由在单晶硅基片上呈二维排列的光电二级管及其传输电路构成。光电二极管把光转化成电荷，再经转化电路传送和输出。

　　通常，传送优良图像质量的设备都采用CCD图像传感器，而注重功耗和成本的产品则选择CMOS图像传感器。但新的技术正在克服每种器体固有的弱点，同时保留了适合于特定用途的某些特性。这一部分与模拟摄像机相同。

　　声音传感器即拾声器或叫麦克风，与传统的话筒原理一样。


A/D转换器　　

A/D转换器的功能是将图像和声音等模拟信号转换成数字信号。　　

　　基于CMOS模式的图像传感器模块有直接数字信号输出的接口，无须A/D转换器；而基于CCD模式的图像传感器模块如有直接数字输出的接口，亦无须A/D转换器，但由于此模块主要针对模拟摄像机设计，只有模拟输出接口，故需要进行A/D转换。


　　图像、声音编码器　　

　　经A/D转换后的图像、声音数字信号，按一定的格式或标准进行编码压缩。编码压缩的目的是为了便于实现音/视信号与多媒体信号的数字化；便于在计算机系统、网络以及万维网上不失真地传输上述信号。　　

　　目前，图像编码压缩技术有两种：一种是硬件编码压缩，即将编码压缩算法固化在芯片上；另一种是基于DSP的软件编码压缩，即软件运行在DSP上进行图像的编码压缩。同样，声音的压缩亦可采用硬件编码压缩和软件压缩，其编码标准有MP3等格式。


　　控制器　　

　　控制器是网络摄像机的心脏，它肩负着网络摄像机的管理和控制工作。如果是硬件压缩编码，控制器是一个独立部件；如果是软件编码压缩，控制器是运行编码压缩软件的DSP，即二者合而为一。　


　　网络服务器

　　网络服务器提供网络摄像机的网络功能，它采用了RTP/RTCP、UDP、HTTP、TCP/IP等相关网络协议，允许用户从自己的PC机使用标准的浏览器根据网络摄像机的IP地址对网络摄像机进行访问，观看实时图像，及控制摄像机的镜头和云台。


　　外部报警、控制接口　　

　　网络摄像机为工程应用提供了实用的外部接口，如控制云台的485接口，用于报警信号输入输出的I/O口。如红外探头发现有目标出现，发报警信号给网络摄像机，网络摄像机自动调整镜头方向并实时录像；另一方面，当网络摄像机侦测到有移动目标出现时，亦可向外发出报警信号。　　

　　网络摄像机的基本原理是：图像信号经过镜头输入及声音信号经过麦克风输入后，由图像传感器的声音传感器转化为电信号，A/D转换器将模拟电信号转换为数字电信号，再经过编码器按一定的编码标准进行编码压缩，再控制器的控制下，由网络服务器按一定的网络协议送上局域网或INTERNET，控制器还可以接收报警信号及向外发送报警信号，且按要求发出控制信号。　


　　图像的编码标准

　　目前，网络摄像机的图像压缩编码标准主要有MPEG4、H.263、H.264、M-JPEG等。　

MPEG4

　　所谓MPEG标准就是指由ISO的活动图像专家组制定的一系列关于音视频信号以及多媒体信号的压缩与解压缩技术的标准。到目前为止，已经制定完成并批准执行的有：1991年批准的MPEG1、MP3;1994年批准的MPEG2;1999年批准的MPEG4和MP4。正在制定的标准有：MPEG7和MEPG21.

H.263

H.263是ITU-T提出的作为H.324终端使用的视频编解码建议，H.263经过不断地完善和多次的升级已经日臻成熟，如今已经大部分代替了H.261，而且H.263由于能在低带宽上传输高质量的视频流而日益受到欢迎。

H.263是基于运动补偿的DPCM的混合编码，在运动补偿的DPCM混合编码，在运动搜索的基础上进行运动补偿，然后运用DCT变换和“之”字形扫描编码，从而得到输出码流。H.263在H.261建议的基础上，将运动矢量的搜索增加为半象素点搜索；同时又增加了无限制运动矢量、基于语法的算术编码、高级预测技术和PB帧编码等四个高级选项；从而达到了进一步降低码速率和提高编码质量的目的。

H.264

H.264是ITU-T的VCEG和ISO/IEC的MPEG的联合视频组开发的一个新的数字视频编码标准，它既是ITU-T的H.264，又是ISO/IEC的MPEG4的第十部分。

　　在相同的重建图像质量下，H.264能够比H.263节约50％左右的码率，比目前根据MPEG4实现的视频格式在性能方面提高33％左右。　　

M-JPEG

M-JPEG技术即运动静止图像压缩技术，它把运动的视频序列作为连续的静止图像来处理，这种压缩技术方式单独完整地压缩每一帧，在编辑过程中可随机存储每一帧，可进行精确到帧地编辑。但M-JPEG只对帧内地空间冗余进行压缩，不对帧间的时间冗余进行压缩，故压缩效率不高。　

　　应用优势　　

　　网络摄像机不仅可基于计算机局域网用于区域监控，如住宅小区监控、办公楼、银行、商场等传统地监控；而且也能通过INTERNET用于新型地跨区域远程监控及网上展示，远程儿童及老人看护、无人值守通信机房监控、旅游景点网上演播、产品网上展览等。]]> http://blog.licns.com/blog/default.asp?id=254 <![CDATA[软压和硬压的对比较]]> licnse@gmail.com(冷雨夜) Tue,27 Nov 2007 11:13:27 +0800 http://blog.licns.com/blog/default.asp?id=254 一、软压缩DVR卡与硬压缩卡

     软压缩卡，也称视频采集卡，该电路板卡主要是由1个或多个视频采集芯片及周边元件、电路组成，电路结构比硬压缩简单，成本也远低于硬压缩。这种卡只负责采集视频，而视频压缩、解压缩及其他视频处理则是由CPU运算实现。
硬压缩卡，也称视频采集压缩卡，该电路板卡与软压缩卡不同的是，多了视频压缩与解压缩部分电路结构，视频压缩没有交给电脑CPU去处理，而是交个DSP芯片去处理的。所以硬压缩卡电路更复杂。

二、软压缩DVR卡与硬压缩卡主要开发商

     软压缩DVR卡硬件比较简单，软压缩卡很少有芯片商提供开发包的，一般都需要自己公司完全自主开发，所以开发难度较大，拥有完全自主开发能力的软压缩卡研发商不多，主要有台湾奇偶、韩国Kodicom、与我国的深圳东舜等。
硬压缩卡厂商门大多是采用芯片厂商提供的驱动与SDK开发包，进行二次开发，然后再整理出自己的开发包，又提供给下一级软件开发商做三次开发。由于有芯片制造商提供了完善的开发包，所以开发难度相对较小，国内出现了一大批硬压缩厂商，如：杭州海康威视、成都德加拉、武汉恒亿、广州金鹏、深圳图敏、杭州星辉等。

1）使用寿命
DVR产品更新换代快，变化最快的是压缩算法与软件功能部分，软压缩卡（这里指的是正版软压缩卡）灵活性强，它没有把软件与压缩算法部分没有固化在芯片里，升级灵活，不容易被淘汰掉，一旦有更高效率的顾跛惴ǎ 芸炜梢酝ü 夥讶砑 抖 岣吣 腄VR质量，而硬压缩DVR是将压缩算法写入DSP芯片，升级麻烦，使用寿命短，众所周知，前几年的价值高达几千甚至一万元以上的MPEG-1硬压缩卡，使用不到一年就因为无法升级而淘汰了

2）压缩效率
在视频压缩能力方面，硬压缩优于软压缩。软压缩卡由于利用CPU压缩，消耗电脑资源，合理配置电脑是软压缩DVR长期稳定运行的关键。随市场主流CPU性能与速度加快，软压缩处理能力也随着加强，采用普通的赛扬1.7G就能压缩4-8路（352 X 288）实时，一旦不久的将来64位Windows操作系统面市，软压缩卡采用廉价AMD64位CPU压缩视频，就成了轻轻松松的事情，压缩32路实时将不再是难题了。到了这时软压缩将可能取代硬压缩卡。
在压缩比方面，市面上常见的很多软压缩DVR卡是国外早期产品，它们采用的是小波算法甚至MJPEG，消耗硬盘大，网络性能差，但最近新推出软压缩DVR卡大多是采用MPEG-4或者 H.264算法，每路每小时占硬盘30-150M。

3）硬件成本
在板卡成本与价格方面，软压缩卡有明显优势，软压缩卡价格一般只有硬压缩卡的1/4~1/3。

4）图象质量
在图象质量方面，主要决定视频采集芯片、电路抗躁、分辨率与压缩算法，其中压缩算法、压缩比决定回放DVR录象的画质，市面上销售的一些Kodicom与Pico等国外早期软压缩卡，由于采用8比特的FUSION878A 作视频采集芯片，图象质量不如采用PHILIPS芯片和TI的硬压缩卡，但软压缩也有采用CONEXANT 23881X芯片的.PHILIPS7130、7134芯片，如深圳东舜的TE-104C和TE-AV4000卡.图像和硬压不分上下.

5）网络性能
在网络方面，软压缩大多做得比硬压缩卡更好，也许是因为开发软压缩DVR厂家研发实力更强大吧，但网络性能确实与软压缩或硬压缩无关，网络性能好坏与压缩算法有关，先进的压缩算法由于压缩比大，数据流量小，对带宽要求低，网络性能则更好。

笔者使用过很多厂家的卡，经过多方面的比较最终觉得深圳锐视特的 RST-4008HC视频采集卡 效果比较好，推荐各位使用。]]> http://blog.licns.com/blog/default.asp?id=253 <![CDATA[期待猪年快点过去]]> licnse@gmail.com(冷雨夜) Sat,24 Nov 2007 01:50:08 +0800 http://blog.licns.com/blog/default.asp?id=253 这事情又让我想起了我的本命年，本来一直都不信这些，但回头看看，这一年发生的事情确实比较多了，外公去世、老婆的病、妈这次又出车祸……我真希望这一切都发生在我自己身上，不要牵连到她们，她们为我付出的真的太多了。唉，夜深了，深圳这繁华的都市也显示这么寂寞，不知道前面将要来临的是什么……希望妈快点好起来。]]> http://blog.licns.com/blog/default.asp?id=252 <![CDATA[客户的心理学]]> licnse@gmail.com(冷雨夜) Wed,05 Sep 2007 10:50:59 +0800 http://blog.licns.com/blog/default.asp?id=252
　　客户分为九大类型，根据每种类型的客户选择相应的公关方式如下：　　

第一类型：理智型客户

　　特点：这类客户办事情比较理智，有原则，有规律，这类客户不会因为关系的好与坏而选择供应商，更不会因为个人的感情-色彩选择对象，这类客户大部分工作比较细心，比较负责任，他们在选择供应商之前都会做适当的心理考核比较，得出理智的选择。

　　对应方法：对于这样的客户不可以强行公关、送礼、拍马屁等关系公关方式；最好、最有效的方式就是坦诚、直率的交流，不可以夸大其词，要该怎么样就怎么样，把自己的能力、特长、产品的优势劣势等直观的展现给对方。给这类客户承诺的一定要做到，能做到的一定要承诺到，这就是最好的公关方式了。　　

第二类型：任务型客户

　　特点：这类客户一般在公司的职务不会是股东级的，他们只是在接受上级给予的任务，而且这个任务也不是自己的工作职责范围之内的，所以这样的客户一般对任务只是抱有完成的比上不足比下有余的效果就可以了，不会有太多的要求，也不会有太多的奢望。

　　对应方式：对于这类型的客户，要周到的服务，要主动地为客户分析，一定要承诺的斩钉截铁，给对方吃个定心丸。这样的客户不是完全的重点公关对象，因为这样的客户往常是我们的即时性客户，服务完了一笔业务可能以后就没有业务机会和他打交道了。所以在费用和服务上都不能太优惠，拜访这样的客户第一印象特别重要，有了好的第一印象一定要跟进、说服、给与一定的质量、服务、时间上的承诺。　　

第三类型：贪婪性客户

　　特点：这类型的客户一般在自身公司的关系比较复杂，做事的目的性比较强，对价格压得比较厉害，对质量和服务也要求比较高，但这类型的客户很容易稳定，只要和对方的关系发展到一定程度就很容易把屋住对方需求。这类客户时常也会主动要求和接受贿诺。

　　对应方式：对于这样的客户，在关系上要保持心灵沟通，不可大造声势，要给对方有安全感，保密感。另外在质量、价格、服务上都要有一定的保障，这类的客户要主动送礼、主动给回扣。但是对这类客户也不可以完全的满足对方，操作中该给多少回扣就给多少，该加收税收的就一定要加收。一味的满足对方就会导致自己操作很被动，因为对方的贪婪没有止境。　　

第四类型：主人翁型客户

　　特点：这类型客户大部分是企业的老板，或者非常正值的员工，这样的客户只在乎追求价格、质量、服务的最佳结合体，尤其价格最为关注，所以对于这样的客户首先要在价格上给与适当的满足，再根据质量回升价格的战略。要让对方感觉你做的东西就是价格最便宜的，质量最好的。对于这样的客户可以适当的玩些隐蔽性的花样。
　　对应方式：服务这类客户要从价格为突破口，在价格上给客户一个好的映像，在质量上可以根据客户的认知度定位，前期道路铺好之后就是要经常的回访，经常的交流，经常的沟通问候拉关系。这样的客户只要在价格能适当的满足对方，在关系上能保持良好的沟通就能长期的服务下去。　　

第五类型：抢功型客户

　　特点：这类型的客户一般不会是公司的大领导，也不会有很大的权利，但是这样的客户有潜力，地位一般是处于上升趋势。这样的客户眼光重点定位在质量上。在价格只要适当就可以了。这样的客户有的时候会出现自己掏钱为公司办事情的情况。在公司为了表现经常自己吃哑巴亏。

　　对应方式：对于这样的客户一定要站在客户的角度着想，千万不可以伤害其自尊心，在质量上一定要把管好，这样的客户不需要保持太紧的联系，只要在日常的工作中给与适当的力所能及得帮助，为客户在自身公司的发展做点力所能及的事情就可以了。在节假的时间给与适当的问候，保持一般的联系，因为这样的客户很有可能会发展成为未来的潜力客户。　 　

第六类型：吝啬型客户

　　特点：这样的客户一般比较小气，想赚这样客户的钱不容易，这样的客户不会因为稳定、因为信任、因为关系而选择一个固定的供应商。他们会首先比较价格，而且比较的结果是让你没有利润，然后在要求质量。这样的客户经常会隐瞒事实，夸大自己，很多时候还会选择比搞比货，搞一些根本就不需要招投标的招投标形式，以此来压价满足自己的虚伪的吝啬心理。

　　对应方式：建议这样的客户不要在其身上花费太多的时间，根据自己的产品特点及企业优势能宰他一次就宰他一次，不要指望下次会给你赚钱的业务。这样的客户一开始就不能一味的满足其需求，该狡猾的时候就一定要狡猾，因为这样的客户不会因为你的良好表现和良好关系就容忍你的一些小错误。这样的客户如果面对不是自己强项和优势的业务大可不必去参与竞争，因为对自己得不偿失，钱没有赚到，经历倒花费不少。所以这类型的客户不是企业发展的重点客户。　　

第七类型：刁蛮型客户

　　特点：这样的客户在第一次交往中会表现的很好，显示自己是很好很有信誉很有实力的公司。有时甚至会出现你开800他给你1000价格的情况，这样的客户在和我们交谈的过程中基本上是不会准备好资料的，希望所有的资料有我们来为之准备，也不会在价格上和我们斤斤计较，在质量上也不会告诉你苛刻要求。他们会想方设法设置自己的陷阱，找借口说时间非常着急，其实真正等你做完了，他一点也不着急要货，往常是想通过一些无需有的问题干扰你视线，尽量使我们制造操作出现些问题，到时候好抓把柄找麻烦。

　　对应方法：对这样的客户千万不可以马虎，更不可以为客户的表现所动心，在所有的操作上一定要积极客观，不能被动，价格是怎么样就怎么样，质量是怎么样就怎么样，制作之前一定要有客户亲自确认签字，否则绝对不可以操作下去。对客户要求的时间也不可以随便承诺，给自己施加压力，预付款一定要收，合同一定要签，绝对不可以先做事再谈价格。总之对于这样的客户一定要先小人后君子，不见兔子绝对不可以撒鹰，不可麻痹大意。因为这样的客户不是穷鬼的骗子就是坏心眼的狼。　　

第八类型：关系型客户

　　特点：这样的客户是在先有朋友关系后成业务交往，这样的客户操作如果不把握好一个介于朋友和客户之间的度，就很容易导致业务没有做好，朋友关系倒搞砸了。尤其在服务行业，朋友介绍朋友，朋友需要帮忙等等的业务时常会出现。

　　对应方式：对于这种关系的客户一定要做好几个原则，不该收钱的千万不能收钱，该收钱的一定要把钱谈好。帮忙和赚钱生意一定要分开，如果遇到总是喜欢占便宜的朋友客户，就一定要注意小单子可以帮忙做，大单子需要花费一定成本费用的单子要么就一切谈好后一切按正规方式操作，要么就委婉的推掉。千万不可以想着占小便宜。　　

第九类型：综合型客户

　　特点：这样的客户在交往中没有一定性格模式，特定的环境下会演变成特定类型的客户，这样的客户一般非常老道，社会经验非常丰富，关系网也比较复杂，他的生活轨迹也不容易把握，思想活动很难认请。

　　对应方式：对于这样的客户处理问题一定要小心，不可以定义为任何一种专业类型的客户来对待，因为这样的客户可变性很强，在与这样的客户交往过程中通常采用已静制动的战略攻势比较好。始终要装作糊涂、认真、虔诚的心态，静观其变，等待把握客户的即时心态之后再对症下药。　　

后续

　　在我们的业务操作过程中往往会出现很多的不同的类型的客户，所以需要我们每一位营销战线的朋友们时时分析总结，兵法云：“以无形之作战形态对有形之作战形态，方可克敌制胜”。公式是死的，可运用是活的。只要我们总结出一些固定的客服公式在因时、因地、因人的对症下药，就一定能变被动为主动。]]>